有人搜尋「附近的餐廳」或「高雄冷氣清洗」時，地圖上出現的店家資訊，大多來自 Google 商家檔案。它是免費的，對有實體據點或服務區域的生意特別重要。

Google 怎麼決定排名

依 Google 官方說明，在地搜尋結果主要看三個因素：

• 關聯性： 你的商家資訊和搜尋內容有多吻合。
• 距離： 商家與搜尋者的距離。
• 知名度： 這個商家有多少人知道，會參考網路上的資訊與評論。

官方也明確表示，無法付費購買更好的在地排名。距離很難改變，所以能努力的主要是另外兩項。

先把資料填完整

• 完成商家驗證，確認你擁有這個檔案。
• 選擇正確的主要類別，這對關聯性影響很大。
• 地址、電話、營業時間保持正確，連假記得更新特殊時段。
• 用自然的文字描述服務內容，不要硬塞關鍵字。
• 上傳真實的店面、產品與服務照片。

評論要怎麼處理

• 成交後主動請顧客留下評論，也可以把評論連結放進感謝訊息。
• 不論好評或負評都回覆。負評先回應問題本身，不要在公開留言裡爭辯。
• 不要購買假評論或用優惠換好評，這違反平台政策，也可能傷害品牌。

別忘了維持資訊一致

官網、社群與 Google 商家上的名稱、地址、電話要一致。資訊不一致，顧客會困惑，也可能打錯電話。

然後讓它動起來

定期發布最新消息、優惠或新照片，也能看商家後台的數據，了解顧客是搜尋什麼找到你。這些事不複雜，但要有人持續做。